Компания, производитель лечебной минеральной воды и напитков, заключила контракт со сторонним рекламным агентством (далее - подрядчик) с целью создания страниц в социальных сетях для одного из ключевых своих брендов, для формирования Уникального Торгового Предложения бренда и проведения рекламных кампаний в поисковых системах.

Спустя 3 месяца работы заказчик остался недоволен результатами работы подрядчика, как в плане вовлеченности интернет-аудитории, так и динамикой продаж. Поэтому к работе был привлечен специалист Vimikr Consulting.

Задачи

• Провести аудит маркетинговых мероприятий
• Выявить проблемные зоны
• Увеличить эффективность SMM-активности
• Разработать специальные рекламные кампании
• Разработать УТП бренда и слоган на основании исследования ЦА.

Реализация
В рамках аудита было выявлено, что 55% оплаченной рекламы в социальных сетях было показано молодежи до 25 лет, которая не является ключевой среди потребителей лечебной минеральной воды. 30% трафика показывалось в регионах, где бренд отсутствует на полках магазинов. Варианты УТП, разработанные рекламным агентством, не удовлетворяли ожидания целевой аудитории.

Результат работы специалиста Vimikr Consulting
Рекламное агентство вынуждено было признать, что трафик на сумму в 4900 евро был показан аудитории, которая не является целевой для бренда заказчика. Эта сумма была возвращена в рекламный бюджет заказчика. Было переработано медиапланирование, перенастроена ЦА в рекламных кабинетах социальных сетей, в результате чего вовлеченность аудитории выросла в 4 раза. Результаты рекламных кампаний привели к увеличению уровня знания ЦА о бренде. Увеличение рейтинга в аналитических отчетах Nielsen привело к листингу в торговых сетях, и к последующему кратному увеличению продаж.

Бренд электроники сменил владельца во время пандемии. Рынок просел. Во время перехода и в результате последствий кризиса 83% B2B-клиентов по миру были потеряны, в т.ч. в связи с негативным опытом работы со службой поддержки во время перехода. За 1,5 года работы удалось вернуть лишь 9% клиентской базы. Потребовались услуги Vimikr Consulting для восстановления объема продаж и восстановления клиентской базы.

Задачи:

• вернуть часть утраченной клиентской базы посредством маркетинговых инструментов и мероприятий
• провести аудит клиентской базы на выявление реально существующих B2B клиентов
• наладить систему обратной связи
• выстроить эффективную работу службы поддержки

Реализация
В рамках аудита было выявлено 14% ликвидированных предприятий - B2B клиентов. Выстроены алгоритмы, созданы скрипты коммуникаций, изменён формат работы службы поддержки. Добавлены опции для более быстрого и упрощённого получения обратной связи от клиентов. Внедрена система CRM. Инициированы и реализованы рекламные кампании, промо-предложения. Внедрен концепт регулярной e-mail и WhatsApp рассылки.

Результат работы со специалистами Vimikr Consulting
За 4 месяца возвращено 38% клиентской базы, работа продолжается.

Молодой предприниматель решил открыть бизнес с нуля - кофейню. Арендовал помещение, однако поток клиентов был крайне мал. В течение 4 месяцев терпел только убытки. Клиентами были те посетители, кто жил в прилежащих домах. Отсутствовал концепт, привлекающий аудиторию из других районов города. Предприниматель обратился к Vimikr Consulting

Задачи
создать бренд и концепт заведения
разработать стратегию развития
провести рекламную кампанию по привлечению аудитории
увеличить средний чек

Реализация
Разработан бренд, фирменный стиль, история и концепт кофейни. Созданы элементы наружной рекламы и дизайна заведения. Внедрены элементы лоялизации клиентов. Переработан ассортимент, исследованы и закуплены сопутствующие товары.

Результат работы со специалистами Vimikr Consulting
За месяц работы увеличено число чеков в 3 раза, средний чек увеличен в 1,5 раза.