Compania, un producător de apă minerală terapeutică și de băuturi, a încheiat un contract cu o agenție de publicitate terță (în continuare - contractantul) pentru a crea pagini de social media pentru una dintre mărcile sale cheie, pentru a forma propunerea unică de vânzare a mărcii și pentru a desfășura campanii de publicitate în motoarele de căutare.

După 3 luni de muncă, clientul a fost nemulțumit de rezultatele activității contractorului, atât în ceea ce privește implicarea publicului pe internet, cât și în ceea ce privește dinamica vânzărilor. Prin urmare, au apelat la Vimikr Consulting pentru a realiza această sarcină.

Obiective:

• Realizarea unui audit al activităților de marketing;
• Identificarea zonelor cu probleme;
• Creșterea eficienței activităților de SMM;
• Elaborarea unor campanii publicitare speciale;
• Elaborarea ofertei unice a mărcii și a sloganului pe baza cercetării publicului țintă.

Realizări:
Auditul a arătat că 55% din publicitatea plătită pe rețelele de socializare a fost prezentată tinerilor sub 25 de ani, care nu sunt consumatori cheie de apă minerală terapeutică. 30% din trafic a fost afișat în regiuni în care marca nu este disponibilă pe rafturile magazinelor. Opțiunile ofertei unice dezvoltate de agenția de publicitate nu au corespuns așteptărilor publicului țintă.

Rezultatul muncii specialistului Vimikr Consulting:
Agenția de publicitate a constatat că traficul în valoare de 4.900 de euro a fost afișat către un public care nu era publicul țintă pentru marca clientului. Această sumă a fost returnată la bugetul de publicitate al clientului. Planificarea media a fost reproiectată, a fost reconfigurat publicul țintă în birourile de publicitate în social media, iar ca urmare, implicarea publicului a crescut de 4 ori. Rezultatele campaniilor publicitare au dus la creșterea nivelului de cunoaștere a mărcii de către publicul țintă. Creșterea ratingului în rapoartele analitice Nielsen a generat listarea în lanțurile de magazine și creșterea multiplă ulterioară a vânzărilor.

O marcă de produse electronice și-a schimbat proprietarul în timpul pandemiei. Piața s-a prăbușit. În timpul tranziției și în urma crizei, compania a pierdut 83% din clienții B2B la nivel global, inclusiv din cauza unor experiențe negative în ceea ce privește serviciul clienți în timpul tranziției. În 1,5 ani de muncă pentru a restabili și îmbunătăți situația, au fost recuperați doar 9% din clienți. Au fost solicitate serviciile Vimikr Consulting pentru a restabili vânzările și a reconstrui baza de clienți.

Obiective:

• Recuperarea unei părți din baza de clienți pierdută prin instrumente și activități de marketing;
• Efectuarea unui audit al bazei de clienți pentru a identifica clienții B2B reali existenți;
• Stabilirea unui sistem de feedback;
• Crearea unui serviciu de asistență eficient.

Realizări:
Auditul a identificat 14% din întreprinderile lichidate ca fiind clienți B2B. Au fost construiți algoritmi, create script-uri de comunicare și a fost schimbat formatul serviciului de asistență. De asemenea, au fost adăugate opțiuni pentru primirea mai rapidă și simplificată a feedback-ului de la clienți, a fost implementat sistemul de gestiune a relației cu clienții (CRM), au fost inițiate și implementate campanii publicitare și oferte promoționale, precum și a fost introdus conceptul de distribuție regulată prin e-mail și WhatsApp.

Rezultatul muncii specialistului Vimikr Consulting:
În 4 luni, 38% din baza de clienți a fost returnată, iar activitatea continuă.

Un tânăr antreprenor a decis să deschidă o afacere de la zero - o cafenea. A închiriat un local, dar fluxul de clienți era extrem de scăzut. Timp de patru luni a suferit numai pierderi. Clienți erau cei care locuiau în casele din apropiere. Nu exista niciun concept care să atragă publicul din alte părți ale orașului. Antreprenorul a apelat la Vimikr Consulting.

Obiective:

• Crearea unui brand și a unui concept pentru instituție;
• Elaborarea unei strategii de dezvoltare;
• Organizarea unei campanii publicitare pentru atragerea publicului;
• Creșterea sumei medii a facturii.

Realizări:
Au fost dezvoltate: marca, stilul corporativ, istoria și conceptul cafenelei. De asemenea, au fost create elemente de publicitate exterioară și de design al localului și introduse elemente de fidelizare a clienților. Sortimentul a fost regândit și au fost cercetate și achiziționate produse conexe.

Rezultatul muncii specialistului Vimikr Consulting:
Într-o lună de muncă a crescut de 3 ori numărul de cecuri, suma medie a cecurilor a crescut de 1,5 ori.